Покупателям
Гарантия Пермского периода
Гарантия Пермского периода — 10 лет: 2 года гарантии по закону и ещё 8 лет бесплатного ремонта и замены от мастерской. Бесплатно чиним или меняем пряжку, полотно, швы. А ещё — бесплатное «ТО ремня». Без мелкого шрифта.
Из чего она состоит
2 года по закону и ещё 8 лет от мастерской
Первые 2 года — гарантия по закону
- Гарантийный срок — 2 года со дня, когда вы получили ремень. Распространяется на кожу, пряжку, крепление и швы — и для моделей из каталога, и для ремней из конструктора.
- В течение 14 дней со дня получения модель из каталога без гравировки и тиснения можно вернуть: напишите нам и укажите причину возврата. Ремни из конструктора и с гравировкой или тиснением изготовлены по вашему заказу — по этому основанию они не возвращаются.
- После 14 дней обращение рассматриваем по условиям гарантии. Пришлите фото и опишите, что произошло, — ответим в течение 3 рабочих дней.
- Проверим ремень и определим, гарантийный ли это случай. Если да — устраним недостаток в порядке, установленном законом о защите прав потребителей. Если нет — объясним причину и предложим ремонт.
- Пересылка по гарантийному случаю — за счёт мастерской
Ещё 8 лет — бесплатный ремонт и замена
- Пряжка облезла или сломалась — меняем
- Полотно треснуло или расслоилось — меняем
- Разошлись швы — прошиваем заново
С 3-го по 10-й год со дня получения — бесплатно, сверх закона. Пересылка в обе стороны — за счёт владельца. Если точно такой пряжки или кожи уже нет, предложим равноценную замену на ваш выбор. Программа не заменяет гарантию и права по закону, а добавляется к ним.
Что не по гарантии
Мы не отвечаем за недостаток, если покажем, что он появился после покупки из-за:
- Механического повреждения: порез ножом, прокол, разрыв. И если ремень съела собака — бывает, но это не брак, а приключение.
- Воды, химии или жара: ремень промок и сох на батарее, попал под растворитель, лежал у огня
- Использования не по назначению: ремнём буксировали, что-то стягивали или подвешивали груз
- Естественного износа: потёртости и заломы от носки — это характер вещи, многое освежает «ТО ремня»
- Переделки не в мастерской — если ремень перешивали или ремонтировали другие мастера и недостаток возник из-за этого
Укоротим бесплатно в мастерской. Если у вас ремень со сменным подпряжником — укоротить можно и самому по нашей инструкции, гарантия от этого не пропадает.
Срок службы не устанавливается: при правильном уходе ремень служит много лет
Что не нужно для гарантии
- Чек — не нужен: подойдёт номер заказа, переписка или выписка из банка
- Коробка, бирки — не нужны
- «ТО ремня» — не обязательно. Гарантия от него не зависит.
«ТО ремня»
«ТО ремня» — бесплатно
Ремню, как машине, иногда нужно ТО. Приходите через 5, 10, 15 лет — посмотрим ремень и сделаем, что ему нужно: отполируем пряжку, пропитаем кожу, покрасим торцы, подтянем винт. Что именно — зависит от состояния.
Будете в Перми — заходите, попьём кофе. Из другого города — присылайте: само ТО бесплатно, пересылка в обе стороны — за ваш счёт.
ТО — приятный бонус, а не условие гарантии. Если при ТО найдём гарантийный недостаток — исправим по гарантии, и пересылка тогда тоже по правилам гарантии.
Что можно сделать самому
- Подтянуть декоративный винт — отвёрткой
- Новое отверстие — не пробивать самому: в ателье, обувной мастерской или у нас подберут пробойник
Уход
Как продлить ремню жизнь
Старайтесь не мочить ремень. Если промок — высушите при комнатной температуре, не на батарее и не феном.
Не храните у отопления и на солнце
Давайте ремню «отдохнуть»: хорошо иметь два ремня и носить по очереди
Чем чистить и пропитывать, что делать с пряжкой — в статье об уходе
Если что-то случилось
Как обратиться
Позвоните, напишите во ВКонтакте, в MAX или на permskiyperiod@yandex.ru: номер заказа (или телефон, с которого заказывали), что произошло, и приложите фото. Ответим в течение 3 рабочих дней и скажем, куда отправить ремень, — или привозите в мастерскую. Для официальной претензии надёжнее e-mail или письмо: 614015, г. Пермь, ул. Пермская, 80а.
- +7 (922) 353-07-16
- ВКонтакте
- MAXпо номеру +7 (922) 353-07-16
- permskiyperiod
@yandex.ru
Полные условия гарантии — в «Условиях продажи», разделы 11–13 Условия продажи
Вернуть ремень без брака — отдельная история: модель из каталога без гравировки и тиснения можно вернуть в течение 14 дней, ремень из конструктора и с гравировкой — нет Возврат и обмен
Дальше — ремень
Соберите свой или выберите готовую сборку
Соберём под ваш размер, обычно за 1–2 рабочих дня. Гарантия Пермского периода — 10 лет: 2 года гарантии по закону и ещё 8 лет бесплатного ремонта и замены от мастерской.