Условия продажи и изготовления ремней (публичная оферта)

Действует для заказов, подтверждённых начиная с этой даты.

Здесь написано, как мы делаем и продаём ремни: как оформляется заказ, когда заключается договор, как платить, как доставляем, что с возвратом и гарантией. Каждый ремень мы собираем после заказа, под ваш размер. Мы старались писать просто, но каждое слово здесь — условие договора. Если что-то непонятно — позвоните или напишите, объясним.

1. Кто продаёт#

1.1. Продавец и исполнитель — индивидуальный предприниматель Пьянков Никита Сергеевич (кожевенная мастерская «Пермский Период»), ИНН 592106556434, ОГРНИП 319595800148485. Далее — «мастерская», «мы».

1.2. Контакты: телефон +7 (922) 353-07-16, e-mail permskiyperiod@yandex.ru, адрес для писем 614015, г. Пермь, ул. Пермская, 80а. Мастерская и самовывоз: г. Пермь, ул. Пермская, 80а. Написать нам можно также во ВКонтакте (vk.com/permskiy_period), в MAX (по номеру +7 (922) 353-07-16) и в Telegram (@permskiyperiod). Полные реквизиты — в разделе 19.

1.3. Сайт мастерской — beltperm.ru (далее — «сайт»).

2. Что это за документ#

2.1. Это публичная оферта (п. 2 ст. 437 ГК РФ, п. 20 Правил продажи товаров, утверждённых постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657, далее — «Правила продажи»): мы предлагаем любому человеку заключить договор на этих условиях.

2.2. Конкретный заказ — что именно, по какой цене и в какой срок — фиксируется в подтверждении заказа (раздел 4). Договор по заказу состоит из этих Условий и подтверждения заказа. Если в подтверждении что-то согласовано иначе, чем здесь, действует подтверждение — но только если это не ухудшает ваше положение по сравнению с законом.

2.3. Каталог, конструктор, фотографии и цены на сайте — это информация о наших изделиях и условиях. Сами по себе они не являются публичной офертой о продаже конкретной вещи: каждый заказ требует предварительного согласования — наличия комплектующих, размера, отделки, макета, срока (п. 2 ст. 494 ГК РФ, п. 19 Правил продажи). Поэтому заказ на сайте — это заявка, а договор заключается по правилам раздела 4.

2.4. Условия применяются к покупателям — гражданам, которые покупают для личных нужд. На отношения распространяется Закон РФ «О защите прав потребителей» (далее — ЗоЗПП). Ничто в этих условиях не ограничивает права покупателя, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей; при расхождении применяются нормы закона. Если товар оказался ненадлежащего качества (с недостатками), всегда действуют ст. 18 ЗоЗПП и раздел 11 — независимо от вида и способа заказа.

3. Термины#

• Менеджер — тот, кто в мастерской принимает и обрабатывает заявки. На дату этой редакции это сам ИП Пьянков Никита Сергеевич.
• Заявка — заказ, отправленный через сайт (корзину, конструктор, форму) или сообщением менеджеру. Заявка — запрос, она ни к чему не обязывает ни вас, ни нас.
• Подтверждение заказа — сообщение менеджера (e-mail, ВКонтакте, MAX или другой согласованный канал) с номером заказа и всеми существенными условиями: вид заказа, состав, спецификация, цена по позициям и итог, доставка и её цена, срок изготовления и передачи, способ оплаты, срок, в течение которого действует подтверждение.
• Спецификация — параметры ремня, который мы делаем для вас: пряжка (модель, металл, отделка), кожа (линейка, цвет), ширина, размер, гравировка и тиснение (текст, шрифт, место, макет), ручная прошивка, упаковка.
• Модель из каталога — ремень по модели из каталога сайта: пряжку и кожу для неё подобрала мастерская, а ремень мы собираем после заказа под ваш размер, без гравировки и тиснения (раздел 7).
• Индивидуальный заказ — ремень, собранный в конструкторе по вашей спецификации, и любой ремень с гравировкой или тиснением по вашему тексту или макету (раздел 6).
• Дополнительные услуги и товары — гравировка, тиснение, ручная прошивка по контуру, деревянная коробка, круглый бокс.
• Памятка — письменная информация о товаре, порядке и сроках возврата, гарантии и уходе, которую мы вкладываем в каждый заказ.
• Рабочие дни — понедельник–пятница, кроме нерабочих праздничных дней в РФ.

4. Как оформляется заказ и когда заключается договор#

4.1. Заявка. Вы выбираете модель в каталоге или собираете ремень в конструкторе и отправляете заявку. Если не знаете размер, можно отметить «Не знаю размер — нужна помощь»: менеджер поможет его определить (п. 6.3).

4.2. Уточнение. Менеджер связывается с вами, проверяет наличие комплектующих и уточняет детали: размер, отделку, макет гравировки или тиснения, доставку.

4.3. Подтверждение заказа. Менеджер присылает подтверждение заказа с номером (п. 17 Правил продажи) и всеми условиями из раздела 3. Подтверждение — это наше предложение заключить договор именно на этих условиях (оферта, адресованная вам). Оно действует 3 рабочих дня с момента отправки, если в нём не указан другой срок.

4.4. Согласие со спецификацией. Спецификация — часть подтверждения (для модели из каталога — модель, кожа, размер и упаковка). Проверьте её внимательно: ремень мы сделаем именно по ней. Вы подтверждаете спецификацию ответом «Подтверждаю» (или аналогичным) либо оплатой заказа после получения подтверждения.

4.5. Оплата — заключение договора. Договор заключён в момент поступления оплаты по подтверждённому заказу (п. 3 ст. 438 ГК РФ, п. 16 Правил продажи). С этого момента у нас возникают обязательства изготовить и передать ремень. Чек мы отправляем в электронном виде (раздел 5).

4.6. Цена окончательна. Цена в подтверждении заказа — окончательная. После заключения договора мы не можем изменить её в одностороннем порядке, так же как и состав заказа, спецификацию и сроки (подп. 1 п. 2 ст. 16 ЗоЗПП). Если цены на сайте изменятся после отправки подтверждения, на ваш заказ это не повлияет.

4.7. Изменения по вашей просьбе. Если вы хотите что-то поменять после оплаты (другой цвет кожи, добавить гравировку, сменить упаковку), напишите менеджеру. Если изменение ещё возможно, мы пришлём обновлённое подтверждение с новой ценой и сроком; изменение вступает в силу после вашего согласия и доплаты или после того, как мы вернём разницу.

4.8. Если подтверждение не оплачено в срок его действия, заявка закрывается. Вы можете отправить новую — условия и цена будут на дату нового подтверждения.

4.9. Платные дополнения — только по вашему выбору. Гравировка, тиснение, прошивка, коробка и бокс добавляются в заказ только если вы сами их выбрали. На сайте и в подтверждении нет заранее отмеченных платных опций. Бесплатная упаковка — картонная коробка. Если в заказ попала платная позиция, которую вы не выбирали, скажите нам — уберём её, а если она уже оплачена, вернём деньги в течение 3 дней (п. 3.1 ст. 16 ЗоЗПП).

5. Цена и оплата#

5.1. Цены указаны в рублях. Актуальные цены — на сайте; для вашего заказа действует цена из подтверждения. Если на сайте цена указана со словом «от» (например, гравировка лазером — от 1 000 ₽), точная цена определяется после согласования макета и указывается в подтверждении до оплаты.

5.2. Сейчас на сайте действуют такие цены на дополнительные услуги и упаковку:

5.3. Оплата — 100 % предоплата после подтверждения заказа: по ссылке на оплату или по QR-коду через Банк «Точка» (ООО «Банк Точка»). Доступные способы оплаты указаны на странице оплаты. Если вам неудобно платить по ссылке или QR-коду — скажите менеджеру: можно оплатить в мастерской при личном визите, в том числе наличными, или другим доступным способом. Цена не зависит от способа оплаты. Если договор не будет исполнен или вы откажетесь от него, предоплату возвращаем по правилам пп. 6.8, 7.7, разделов 10, 11 и закона.

5.4. Обязанность по оплате считается исполненной, когда банк подтвердил ваш перевод (п. 3 ст. 16.1 ЗоЗПП), а при оплате наличными — в момент внесения денег.

5.5. Чеки. По закону о применении контрольно-кассовой техники мы отправляем электронный чек на e-mail или телефон, который вы укажете: при оплате — чек предоплаты, при передаче ремня — чек полного расчёта. Бумажный чек — по просьбе при получении в мастерской.

5.6. Если вы оплачиваете часть заказа подарочным сертификатом, действуют также Условия сертификатов и мастер-класса (раздел 14).

6. Индивидуальный заказ#

6.1. Что относится к индивидуальному заказу. Ремень, который мы изготавливаем по вашей спецификации:

• собранный в конструкторе (пряжка + кожа + размер и выбранные услуги);
• любой ремень с гравировкой или тиснением по вашему тексту или макету, в том числе модель из каталога, на которую по вашей просьбе наносится гравировка или тиснение.

В подтверждении заказа мы прямо указываем: «Вид заказа: индивидуальный».

6.2. Правовая природа. Индивидуальный заказ — договор бытового подряда: мы изготавливаем вещь из своих материалов по вашему заказу (ст. 730 ГК РФ, глава III ЗоЗПП). Мы отвечаем за качество материалов и работы.

6.3. Размер. Размер ремня — обхват талии в месте посадки ремня: расстояние от кончика язычка пряжки до рабочего отверстия, от 70 до 140 см. Как измерить — на странице /razmer/. Если вы отметили «Не знаю размер — нужна помощь», менеджер поможет определить размер до подтверждения заказа. Размер согласуем до начала изготовления и указываем в спецификации. Если ремень всё-таки великоват, укоротим его бесплатно в мастерской; если у ремня сменный подпряжник — вкладываем в заказ инструкцию, как укоротить его самостоятельно. Эти правила о размере действуют и для модели из каталога.

6.4. Гравировка и тиснение. На сайте мы показываем примеры, но не визуализируем вашу надпись или рисунок. Текст, шрифт, размер и место нанесения, а для рисунка — макет, мы согласуем с вами письменно и вносим в спецификацию до оплаты. Проверьте написание: делаем ровно так, как согласовано.

6.5. Кожа — природный материал. Рисунок кожи и оттенок цвета могут немного отличаться от фотографий на сайте, в том числе из-за настроек экрана. Если оттенок для вас важен, попросите менеджера прислать фото кожи до подтверждения заказа.

6.6. Срок изготовления — не более 5 рабочих дней со дня, следующего за днём оплаты (обычно 1–2 рабочих дня); выходные и праздничные дни не считаются. Ручная прошивка по контуру добавляет 1 рабочий день. Точная дата готовности и ориентир отправки указываются в подтверждении заказа. Если после оплаты вы попросите что-то изменить (например, макет), новый срок мы указываем в обновлённом подтверждении и он действует только с вашего согласия (п. 4.7).

6.7. Фото перед отправкой. Когда ремень готов, мы присылаем фотографии ремня с двух сторон. Если на фото вы видите расхождение со спецификацией — напишите, исправим до отправки без доплаты. Если в течение 3 рабочих дней ответа нет, отправляем ремень, чтобы не сорвать срок. Ваше согласие по фото не лишает вас права заявить о недостатках после получения.

6.8. Отказ от индивидуального заказа. Вы вправе отказаться от договора в любое время до получения ремня, оплатив нам фактически понесённые расходы, связанные с исполнением заказа (ст. 32 ЗоЗПП). Фактические расходы — это стоимость материалов, которые уже нельзя использовать в другом заказе (например, полотно, раскроенное под ваш размер, или пряжка с вашей гравировкой), и уже выполненных работ. Если к моменту отказа мы ещё ничего не начали, возвращаем всю сумму. Сумму расходов мы сообщаем письменно и по вашей просьбе показываем расчёт. Никаких штрафов и фиксированных «плат за отказ» нет. Деньги возвращаем в течение 10 дней со дня вашего требования.

6.9. После получения. По закону потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если этот товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП). К таким товарам относятся ремень с гравировкой или тиснением по вашей спецификации (тексту или макету) и ремень, изготовленный по индивидуальным параметрам вашего заказа в конструкторе. Поэтому после получения такой ремень надлежащего качества вернуть или обменять нельзя. Это правило не касается недостатков: при недостатках действуют раздел 11, ст. 18 и 29 ЗоЗПП и гарантия.

6.10. Если мы нарушили срок — вы можете назначить новый срок, потребовать уменьшения цены или отказаться от договора, а также получить неустойку в размере, установленном законом (ст. 28 ЗоЗПП). Раздел 15.

7. Модель из каталога#

7.1. Что это. Модели каталога — готовые сборки: пряжку и кожу для каждой подобрала мастерская. Вы выбираете модель и цвет кожи из предложенных, указываете размер — и мы собираем ремень после заказа, под ваш обхват талии, из готовых комплектующих. Физически готовых ремней «с полки» мы через сайт не продаём. В подтверждении заказа мы указываем: «Вид заказа: модель из каталога».

7.2. Наличие комплектующих. На сайте у моделей стоит статус «Под заказ — наличие уточните у менеджера». Менеджер проверяет, что пряжка и кожа есть, до отправки подтверждения; если чего-то нет — скажет, когда появится, или предложит замену на ваш выбор.

7.3. Правовая природа. Модель из каталога мы изготавливаем по вашему заказу (ст. 730 ГК РФ, глава III ЗоЗПП). У неё нет индивидуальных элементов по вашему тексту или макету, поэтому такой ремень надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней после получения — дольше, чем требует закон (раздел 10).

7.4. Когда модель становится индивидуальным заказом. Если по вашей просьбе мы наносим на модель гравировку или тиснение либо ставим пряжку или кожу, которых нет в этой модели, заказ становится индивидуальным (раздел 6) — мы предупредим об этом в подтверждении.

7.5. Срок изготовления — как в п. 6.6: не более 5 рабочих дней со дня, следующего за днём оплаты (обычно 1–2 рабочих дня); выходные и праздничные дни не считаются. Точная дата готовности и ориентир отправки — в подтверждении заказа.

7.6. Фото перед отправкой — как в п. 6.7.

7.7. Отказ до получения — в любое время, без удержания расходов на сборку. Если ремень ещё не отправлен — возвращаем всю сумму. Если уже отправлен — вы можете просто не забирать посылку или вернуть её; мы вернём деньги за вычетом наших расходов на возврат посылки к нам.

7.8. Возврат после получения — раздел 10.

8. Доставка и самовывоз#

8.1. По России доставляем через СДЭК, Почту России, пункты выдачи Ozon и Яндекс Маркета. Стоимость — 500 ₽ за заказ; при стоимости заказа от 10 000 ₽ (без учёта доставки) — бесплатно. Служба и адрес (пункт выдачи) указываются в подтверждении.

8.2. За рубеж — стоимость, служба и сроки рассчитываются индивидуально и указываются в подтверждении заказа до оплаты.

8.3. Самовывоз — бесплатно, из мастерской: г. Пермь, ул. Пермская, 80а, пн–пт с 10:00 до 19:00, в выходные — по договорённости. О готовности заказа сообщим; время визита лучше согласовать с менеджером.

8.4. Срок доставки зависит от службы и города. Ориентировочную дату доставки мы указываем в подтверждении по данным службы доставки; трек-номер присылаем после отправки. За соблюдение срока передачи, указанного в подтверждении, перед вами отвечаем мы.

8.5. Ремень передаётся вам или любому лицу, которое назовёт номер заказа или предъявит подтверждение заказа (п. 23 Правил продажи). Если посылку не забрали в срок хранения по вашей причине и она вернулась к нам, повторную отправку согласуем с вами; её стоимость оплачиваете вы. По модели из каталога вы также можете вместо повторной отправки отказаться от заказа (п. 7.7).

8.6. Когда договор исполнен и переходит риск. Наша обязанность передать ремень считается исполненной в момент его вручения вам (или лицу из п. 8.5) в пункте выдачи, курьером или в мастерской. До этого момента риск случайной гибели или повреждения ремня несём мы; с момента вручения — вы. Право собственности на ремень переходит к вам в момент вручения.

9. Получение и проверка. Памятка#

9.1. При получении проверьте упаковку и ремень. Если что-то повреждено или не соответствует заказу, по возможности зафиксируйте это при сотруднике пункта выдачи и напишите нам. Если вы заметили недостаток позже — ваши права от этого не уменьшаются (раздел 11).

9.2. В каждый заказ мы вкладываем памятку (п. 3 ст. 26.1 ЗоЗПП): информация о мастерской, изготовителе и материалах, порядке и сроках возврата, гарантии и уходе, а если у ремня сменный подпряжник — инструкция по укорачиванию.

9.3. Информация о товаре (ст. 10 и п. 2 ст. 26.1 ЗоЗПП):

• изготовитель — ИП Пьянков Никита Сергеевич, место изготовления — г. Пермь, Россия;
• материалы: натуральная кожа толщиной 3,7–4,2 мм — «Классика» (РусКожПром, Россия) или «Итальянская кожа» (Conceria Walpier, Италия); пряжки — нержавеющая сталь или латунь (конкретная пряжка — в карточке товара и в спецификации);
• ширина ремня — 40 мм; размер — от 70 до 140 см, под ваш обхват талии;
• гарантийный срок — 2 года со дня доставки; сверх него — ещё 8 лет бесплатного ремонта и замены от мастерской («Гарантия Пермского периода», раздел 12);
• срок службы не устанавливается: при правильном уходе ремень служит много лет;
• уход — в памятке и на странице /garantiya/;
• подтверждение соответствия: каждый ремень мы изготавливаем после заказа, по размеру и выбору конкретного покупателя; технический регламент ТР ТС 017/2011 «О безопасности продукции лёгкой промышленности» не распространяется на продукцию, изготовленную по индивидуальным заказам населения (п. 4 ст. 1 регламента).

10. Возврат модели из каталога надлежащего качества#

10.1. Модель из каталога без гравировки и тиснения вы можете вернуть в течение 14 дней после её получения без объяснения причин. Это дольше 7 дней, которые закон устанавливает для товаров, купленных дистанционно (п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП). Если памятка о порядке и сроках возврата не была передана вам в письменной форме при доставке, этот срок — 3 месяца со дня получения. До получения ремня отказаться можно в любое время (п. 7.7).

10.2. Условия: ремень не был в носке, сохранены его товарный вид и потребительские свойства (нет следов носки, царапин, заломов от застёгивания, дополнительных отверстий; сохранены бирки и ярлыки, если были). Документ о покупке желателен, но если его нет — вы можете подтвердить покупку другими доказательствами (например, перепиской, номером заказа, выпиской банка).

10.3. Как вернуть:

1. напишите нам на permskiyperiod@yandex.ru или почтой на 614015, г. Пермь, ул. Пермская, 80а (можно продублировать во ВКонтакте или MAX): номер заказа, ваше имя, телефон или e-mail, требование о возврате денег и реквизиты для перевода (п. 24 Правил продажи);
2. отправьте ремень любым удобным вам способом — Почтой России, СДЭК или другим перевозчиком — на адрес, который мы укажем в ответе, либо принесите в мастерскую. Мы не требуем личного визита (Постановление Конституционного Суда РФ от 17.02.2026 № 7-П);
3. расходы на пересылку к нам и риск повреждения или утраты ремня в пути несёте вы. Упакуйте ремень так, чтобы он не пострадал.

10.4. Деньги возвращаем не позднее 10 дней со дня вашего требования: всю сумму, уплаченную по договору за возвращаемый ремень, включая оплаченные упаковку и доставку к вам, за вычетом наших расходов на доставку возвращённого ремня от вас, если такие расходы понесли мы (например, если по вашей просьбе мы оплатили обратную пересылку). Деньги возвращаем тем же способом, которым вы платили, или на указанные вами реквизиты. Расходы на сам перевод денег (комиссии) несём мы.

10.5. Если вы возвращаете часть заказа, стоимость доставки не пересчитывается и дополнительно не взимается.

10.6. Обмен. Если хотите другую модель, цвет кожи или размер, оформите возврат и новый заказ — менеджер поможет сделать это без лишних шагов.

10.7. Ремень надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами (гравировка или тиснение по вашей спецификации, изготовление по индивидуальным параметрам в конструкторе) после получения не возвращается — по п. 4 ст. 26.1 ЗоЗПП, см. п. 6.9. Права при недостатках сохраняются (раздел 11).

11. Недостатки и ваши права#

11.1. Если у ремня обнаружился недостаток (брак), у вас есть все права по закону — независимо от вида заказа (модель из каталога или индивидуальный заказ) и независимо от наличия чека, упаковки и бирок (п. 5 ст. 18 ЗоЗПП).

11.2. Модель из каталога — по вашему выбору: замена на такой же ремень; замена на другую модель с перерасчётом цены; соразмерное уменьшение цены; бесплатное устранение недостатка или возмещение расходов на его исправление; отказ от договора и возврат денег (так же, как по ст. 18 ЗоЗПП); а также любые требования, которые ст. 29 ЗоЗПП даёт при недостатках работы по заказу. Вы также вправе требовать возмещения убытков.

11.3. Индивидуальный заказ (ст. 29 ЗоЗПП) — по вашему выбору: бесплатное устранение недостатков; соответствующее уменьшение цены; бесплатное изготовление другого ремня из однородного материала такого же качества; возмещение расходов на устранение недостатков своими силами или третьими лицами. Если недостатки не устранены в срок или обнаружены существенные недостатки либо иные существенные отступления от договора (в том числе от спецификации), вы вправе отказаться от договора и потребовать возмещения убытков.

11.4. Сроки: требования о возврате денег, уменьшении цены, возмещении расходов и убытков — 10 дней со дня требования (ст. 22, 31 ЗоЗПП); замена модели из каталога — 7 дней, а если нужна проверка качества — 20 дней (ст. 21 ЗоЗПП); устранение недостатков — в сроки, установленные ст. 20 и 30 ЗоЗПП.

11.5. Как заявить — раздел 16. Отправить ремень с недостатком можно почтой или перевозчиком. Расходы на пересылку в гарантийный срок — за наш счёт (п. 12.4).

11.6. Мы вправе провести проверку качества; вы вправе в ней участвовать. Если мы расходимся во мнении о причине недостатка, мы проводим экспертизу за свой счёт; вы можете присутствовать и оспорить её в суде. Если экспертиза покажет, что недостаток возник по обстоятельствам, за которые мы не отвечаем, вы возмещаете расходы на экспертизу, хранение и пересылку (п. 5 ст. 18 ЗоЗПП).

12. «Гарантия Пермского периода»#

12.1. Гарантия Пермского периода — 10 лет: 2 года гарантии по закону и ещё 8 лет бесплатного ремонта и замены от мастерской. Как это устроено — ниже.

12.2. Гарантийный срок на ремни — 2 года со дня доставки (при самовывозе — со дня получения в мастерской) (ст. 5, 19, 29 ЗоЗПП). Он действует и на модели из каталога, и на индивидуальные заказы, на кожу, пряжку, крепления и швы. В гарантийный срок действуют все права из раздела 11.

12.3. Мы отвечаем за недостаток, если не докажем, что он возник после передачи ремня вследствие нарушения правил использования или хранения, действий третьих лиц или непреодолимой силы (п. 6 ст. 18, п. 4 ст. 29 ЗоЗПП). Например, гарантия не распространяется на недостаток, если мы докажем, что он вызван:

• механическим повреждением (порез, прокол, разрыв, повреждение животными);
• воздействием воды, химических веществ, высокой температуры (сушка на батарее, у огня);
• использованием не по назначению (ремнём буксировали, стягивали груз, подвешивали тяжести);
• естественным износом в процессе носки (потёртости, заломы, изменение цвета и блеска кожи, которые не являются браком);
• переделкой или ремонтом ремня не в мастерской — кроме укорачивания ремня со сменным подпряжником, подтяжки винта и пробивки отверстий по нашей инструкции: это вы можете делать сами, гарантия сохраняется.

Для гарантии не нужны чек, коробка, бирки или прохождение «ТО ремня». Гарантийный срок продлевается на время, пока ремень был у нас в ремонте (п. 3 ст. 20 ЗоЗПП).

12.4. Пересылка в гарантийный срок. Ремень весит меньше 5 кг, поэтому вы можете отправить его нам почтой или перевозчиком (п. 7 ст. 18 ЗоЗПП). Расходы на пересылку ремня с недостатком к нам и обратно несём мы: оплачиваем отправку сами или возмещаем вам расходы по чеку в течение 10 дней. Исключение — случай, когда проверка качества или экспертиза покажет, что недостаток возник по обстоятельствам, за которые мы не отвечаем (п. 11.6).

12.5. Ещё 8 лет — программа бесплатного ремонта и замены (дополнительное обязательство мастерской, п. 6 ст. 5 ЗоЗПП). Это наше добровольное обещание сверх закона: если с 3-го по 10-й год со дня доставки у ремня

• расслоилось или треснуло полотно,
• облезло покрытие или сломалась пряжка,
• разошлись швы,

мы бесплатно отремонтируем ремень или заменим полотно либо пряжку. Если точно такой пряжки или кожи уже нет, предложим равноценную замену на ваш выбор из имеющихся.

12.6. По программе мы также отвечаем за недостаток, если не докажем, что он возник из-за обстоятельств, перечисленных в п. 12.3 (п. 8 ст. 5 ЗоЗПП). Пересылку ремня к нам и обратно по программе (с 3-го по 10-й год) оплачиваете вы; сам ремонт и замена — бесплатно. Можно принести ремень в мастерскую самому.

12.7. Программа не заменяет и не ограничивает ваши права по закону. В частности, после окончания гарантийного срока вы сохраняете право на требования по существенным недостаткам в сроки, установленные законом (п. 6 ст. 19, п. 6 ст. 29 ЗоЗПП).

12.8. Подробно и простыми словами — на странице «Гарантия и ТО ремня» (/garantiya/).

13. «ТО ремня»#

13.1. «ТО ремня» — бесплатная услуга мастерской для владельцев наших ремней. Что делаем, решаем по состоянию ремня: полировка, пропитка, покраска торцов, подтяжка винта, укорачивание и т. п.

13.2. ТО бесплатное. Пересылку ремня к нам и обратно оплачивает владелец; можно принести ремень в мастерскую самому.

13.3. ТО — не условие гарантии: гарантия и программа ремонта и замены действуют независимо от того, проходили вы ТО или нет. Если при ТО мы обнаружим недостаток, на который распространяется гарантия или программа, устраняем его по правилам раздела 12, в том числе в части пересылки.

14. Сертификаты и мастер-класс#

14.1. Подарочные сертификаты (денежные, 7 000 / 8 000 / 11 000 ₽) и сертификат на мастер-класс «Ремень своими руками» (11 000 ₽) продаются и используются по отдельным Условиям сертификатов и мастер-класса (/sertifikaty/usloviya/). Они являются частью этих Условий. Сертификат действует 12 месяцев с даты, указанной на нём (по просьбе продлим один раз — на 3 месяца), и используется в одном заказе целиком; неиспользованный номинал или остаток, который не добрали в заказе, можно вернуть деньгами по заявлению, деньги возвращаем в течение 10 дней.

15. Ответственность#

15.1. Мы отвечаем перед вами в соответствии с ГК РФ и ЗоЗПП. Ни одно условие этого документа не уменьшает размер законной неустойки и не ограничивает нашу ответственность.

15.2. В частности, за нарушение сроков мы платим неустойку в размере, установленном законом: за просрочку изготовления и передачи ремня — и модели из каталога, и индивидуального заказа (п. 5 ст. 28 ЗоЗПП); за просрочку устранения недостатков и удовлетворения отдельных требований (ст. 23, 30, 31 ЗоЗПП).

15.3. Мы освобождаемся от ответственности только в случаях, прямо предусмотренных законом (например, если докажем, что нарушение произошло вследствие непреодолимой силы или по вашей вине).

15.4. Если появляется риск, что срок будет нарушен (например, служба доставки задерживает посылку), мы сообщаем об этом сразу, как узнаем. Как поступить — выбираете вы в рамках прав, которые даёт закон (ст. 23.1, 28 ЗоЗПП).

16. Претензии и споры#

16.1. Претензию можно направить в письменной форме:

• по e-mail: permskiyperiod@yandex.ru;
• почтой: 614015, г. Пермь, ул. Пермская, 80а;
• лично в мастерской: г. Пермь, ул. Пермская, 80а.

Сообщения во ВКонтакте, MAX и Telegram мы тоже принимаем и отвечаем на них, но для претензии надёжнее e-mail или письмо: так у обеих сторон остаётся подтверждение даты.

16.2. В претензии укажите номер заказа (или телефон/e-mail, с которых оформляли заказ), ваше имя, суть требования; если просите вернуть деньги — реквизиты банковского счёта или данные карты, с которой платили (п. 24 Правил продажи). Фото недостатка помогут разобраться быстрее, но не обязательны.

16.3. Мы отвечаем на претензию в сроки, установленные законом (для требований о возврате денег, уменьшении цены, возмещении расходов и убытков — 10 дней).

16.4. Направлять претензию до суда не обязательно. Вы вправе обратиться в суд по своему выбору: по месту своего жительства или пребывания, по месту заключения или исполнения договора либо по месту нахождения мастерской (ст. 17 ЗоЗПП). Применимое право — право Российской Федерации.

17. Персональные данные#

17.1. Мы обрабатываем ваши данные (имя, телефон, e-mail, адрес доставки, данные заказа) для заключения и исполнения договора — на это отдельное согласие не требуется (п. 5 ч. 1 ст. 6 Федерального закона «О персональных данных»). Как мы обрабатываем и защищаем данные — в Политике обработки персональных данных: /politika/.

17.2. Рассылки и аналитика — только с вашего отдельного согласия, которое можно отозвать в любой момент (/soglasie/).

18. Прочее#

18.1. Мы можем изменять эти Условия, публикуя новую редакцию на сайте с датой. Изменения не касаются заказов, по которым договор уже заключён: к ним применяется редакция, действовавшая на дату подтверждения заказа.

18.2. Переписка по электронной почте, во ВКонтакте, MAX и других согласованных каналах признаётся письменной формой общения по договору. Подтверждение заказа, ваше согласие со спецификацией и чек — документы, подтверждающие заключение и условия договора.

18.3. Все сведения на сайте и в документах — на русском языке. Латиница используется только в названиях брендов и товарных знаков.

19. Реквизиты#

Индивидуальный предприниматель Пьянков Никита Сергеевич ИНН 592106556434 ОГРНИП 319595800148485, дата регистрации 25.12.2019, Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 17 по Пермскому краю Адрес регистрации: 618231, Пермский край, Чусовской р-н, пос. Половинка, ул. 8 Марта, д. 10 Адрес для корреспонденции и претензий: 614015, г. Пермь, ул. Пермская, 80а Мастерская (самовывоз): г. Пермь, ул. Пермская, 80а Телефон: +7 (922) 353-07-16 E-mail: permskiyperiod@yandex.ru ВКонтакте: vk.com/permskiy_period · Telegram: @permskiyperiod · MAX: +7 (922) 353-07-16 Банк: ООО «Банк Точка», г. Москва, БИК 044525104, р/с 40802810114500032952, к/с 30101810745374525104